旅游法
中华人民共和国旅游法》是一部旨在保障旅游者和旅游经营者合法权益、规范旅游市场秩序、促进旅游业健康发展的重要法律,以下是对该法的详细解读:

| 章节 | |
|---|---|
| 总则 | 明确立法目的,适用范围,强调旅游业发展需遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则,鼓励合理利用资源,倡导健康、文明、环保的旅游方式。 |
| 旅游者 | 规定旅游者的权利与义务,包括自主选择权、知情权、求偿权等,同时要求旅游者遵守社会公德、尊重当地文化习俗,配合安全措施。 |
| 旅游规划和促进 | 要求政府将旅游业纳入发展规划,编制旅游规划并与土地利用、城乡规划等衔接,推动区域合作,加强基础设施建设,推广国家旅游形象。 |
| 旅游经营 | 规范旅行社、景区、旅游项目经营者的行为,明确旅行社业务许可、服务质量保证金、禁止不合理低价游、景区门票定价规则等。 |
| 旅游服务合同 | 规定旅游合同的内容、变更、解除及违约责任,强调旅行社需明确告知旅游者相关信息。 |
| 旅游安全 | 要求旅游经营者提供安全设施和服务,制定应急预案,景区需控制游客流量,高风险项目需取得许可。 |
| 旅游监督管理 | 明确旅游主管部门的监管职责,建立综合协调机制,规范执法行为,支持旅游行业组织自律管理。 |
| 旅游纠纷处理 | 规定旅游投诉的统一受理机制,鼓励通过调解、仲裁解决纠纷,明确诉讼时效。 |
| 法律责任 | 对非法经营、强迫购物、欺诈等行为设定处罚措施,强化法律威慑力。 |
| 附则 | 明确法律生效时间及实施细则的制定权限。 |
旅游法的核心要点
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保护旅游者权益
- 旅游者有权自主选择产品和服务,拒绝强制交易,知悉真实信息,并依法获得赔偿。
- 特殊群体(如残疾人、老年人)享有便利和优惠,出境或入境旅游者需遵守相关规定。
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规范旅游经营者行为
- 旅行社需取得许可、缴纳保证金,不得以不合理低价诱骗旅游者,不得指定购物场所或强迫消费。
- 景区门票实行政府定价或指导价,合并售票不得高于单项总和,核心项目暂停需公示并减费。
- 高风险旅游项目需持证经营,网络经营需标明许可信息并确保真实性。
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旅游规划与公共服务
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- 政府需将旅游业纳入发展规划,编制旅游规划并与土地利用、环保等规划衔接,兼顾旅游需求。
- 推进旅游休闲体系建设,扶持欠发达地区旅游业,建立公共信息平台和咨询中心,提供免费信息服务。
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旅游安全与文明
- 旅游经营者需保障安全设施、制定应急预案,景区需控制游客流量并提前公告。
- 旅游者需遵守安全警示、配合应急措施,不得损害资源或他人权益。
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监督管理与纠纷解决
- 建立旅游综合协调机制,规范执法行为,支持行业组织自律管理。
- 旅游投诉由县级以上旅游主管部门统一受理,鼓励通过调解、仲裁解决纠纷。
FAQs
旅行社强制购物是否违法?如何维权?
根据《旅游法》第三十五条,旅行社不得指定具体购物场所或安排另行付费项目,除非经游客协商一致或主动要求,若遇强制购物,游客可保留证据(如发票、视频等),向旅游主管部门投诉或依法起诉,要求退货、退款及赔偿。

景区门票涨价需遵守哪些规定?
利用公共资源建设的景区门票实行政府定价或指导价,涨价需提前半年公布并举行听证会,征求游客、经营者等意见,已收回投资成本的另行收费项目应降价或取消收费
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