全国旅游监管服务平台
旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体,投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台,该平台自2016年6月启动建设以来,已逐步成为我国旅游行业监管和服务的重要工具,以下是对该平台的详细介绍:

| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 中文名 | 全国旅游监管服务平台 |
| 属性 | 政务平台 |
| 建设时间 | 2016年6月 |
| 全面启用时间 | 2018年7月1日 |
| 特点 | 投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等 |
| 模块分类 | 旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报等 |
发展历程
- 启动建设:2016年6月,全国旅游监管服务平台启动建设,标志着我国旅游市场监管向信息化、智能化迈出重要一步。
- 全面启用:2018年7月1日,平台在全国全面启用,进一步提升了旅游市场监管的效率和水平。
平台组成与功能
全国旅游监管服务平台由多个功能模块组成,主要包括:
- 旅行社资质管理:实现旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视,简化了行政审批流程。
- 导游管理:导游需在平台上申领电子导游证,并在执业过程中携带并展示,同时开启“全国导游之家”APP,便于游客了解和评价导游执业情况。
- 团队管理:出境社需在平台上落实“一团一报”要求,实时上传旅游团信息,便于监管部门掌握团队活动轨迹。
- 电子合同:提供电子商务认证中心认证及验真功能,通过合同价格监测预防“不合理低价游”,保障旅游者权益。
- 投诉举报:游客可通过平台进行投诉举报,形成及时受理、快速处理、限时反馈、准时跟踪的闭环,实现“群众少跑腿,信息多跑路”。
- 案件管理:监管部门可在平台上处理旅游投诉案件,提高办案效率和透明度。
- 权限管理:对不同用户角色设置不同权限,确保平台数据的安全性和保密性。
平台特点
- 大数据监管:通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集,使数据融通、集成及共享,实现市场监管常态分析和科学研判。
- 智能化服务:平台采用智能化技术,如电子导游证、电子合同等,提高了服务效率和便捷性。
- 信息互联互通:平台实现了与其他政务系统的信息互联互通,打破了信息孤岛,提高了监管效能。
使用指南
- 登录方式:用户可通过全国旅游监管服务平台官网(如https://mr.mct.gov.cn)或“文旅之声”微信公众号登录平台。
- 账号注册:对于没有账号的用户,平台提供了注册入口,按照提示填写相关信息即可完成注册。
- 功能操作:根据用户需求,选择相应的功能模块进行操作,如旅行社资质管理、导游管理、团队管理等。
相关问答FAQs
问:全国旅游监管服务平台的主要功能有哪些?

答:全国旅游监管服务平台的主要功能包括旅行社资质管理、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理和权限管理等,这些功能模块共同构成了平台的核心架构,为旅游行业的监管和服务提供了有力支持。
问:如何在全国旅游监管服务平台上进行导游资格考试报名?

答:考生可登录全国旅游监管服务平台官网(如https://mr.mct.gov.cn),进入全国导游资格考试报名入口,按照提示提交报名信息、上传相关材料并完成交费,具体报名时间和流程请关注平台公告或“文旅
版权声明:本文由 数字洲食旅 发布,如需转载请注明出处。


冀ICP备2021017634号-11
冀公网安备13062802000116号